一、課程背景

隨著競爭的加劇，各家銀行越來越深刻認識到培育、提升核心競爭力的重要性。

根據相關調研，銀行業基層主管從性別比例看，女性占比近半成左右，且女性主管非常多。從平均崗位的工作年限來看，剛剛做滿崗位不到1年，或者5年以上的網點主管，在原崗位繼續工作的時間較久。而大于五年工作年限的網點主管中，大多數是從會計主管結算網點留下來的老員工，他們還保持原來的工作習慣，相對改革創新的熱情會較少。

據了解，這些銀行網點負責人一部分是從會計結算主管崗位轉型過來，另一部分是由客戶經理崗位轉型過來，因此，會計結算型轉崗過來的網點主管在內控、營運管理方面相對較強，但往往在營銷方面較弱。而由客戶經理轉型的網點主管則更注重與客戶的關系，以及怎樣做好營銷管理，在內控方面則較弱。

學邁教育統計調研發現，多數銀行在營銷管理、投資理財、產品業務方面的培訓雖然較多，但多數員工仍是為了賣產品而賣產品，說明培訓深度還不夠，因而本次培訓從運營條線管理人員及網點營業室主任整體的職業素養、營銷水平、管理水平、綜合素質等三個方面進行提升。

二、詳細課程體系設置