資深銀行網點服務營銷講師

資深銀行網點員工訓練專家

國際注冊心理咨詢師、高級人力資源管理師

IPTS國際職業培訓師行業協會高級培訓師、中國（香港）國際禮儀學院高級培訓師、中國東方禮儀培訓網首席講師

曾任職雅芳(中國)有限公司培訓部經理、高級內訓師                                           

中國平安保險黑龍江分公司培訓部經理

研究領域：

15年服務行業的從業經驗，10年授課經驗，執著研究、專注銀行網點、通信營業廳、保險業網點服務、營銷、咨詢培訓，同時，擅長短期咨詢輔導項目，從大量的項目運作經驗，總結出更實用與合理的項目運作體系。

主講課程：

網點負責人系列

《互聯網金融下的銀行網點服務營銷一體化技能提升》

《基于大數據的投訴處理藝術》

《網點現場管理綜合能力提升》

《網點負責人溝通技巧提升》

大堂經理系列

《大堂經理優質服務塑造》

《大堂經理服務禮儀》

《大堂經理投訴處理技巧提升》

《大堂經理服務營銷技巧提升》

《大堂經理綜合能力提升》

銀行柜員系列

《銀行柜面人員服務禮儀》

《優質柜面服務技巧》

《基于客戶心里的一句化營銷》

《知人知心的溝通藝術》

銀行員工職業素養系列

《陽光心態》

《壓力情緒管理》

《商務禮儀》

《銀行員工職業素養》

《銀行員工職業規劃》

《銀行中年員工素養提升》

《心靈種樹—中年員工版》